Daca informatiile furnizate sunt corecte, iar documentul transmis este gresit, clientul va solicita returnarea banilor  printr-un mail trimis la adresa de e-mail  in termen de 5 zile de la data primirii documentului, anexand documentul gresit scanat.

Comanda transmisa de catre societatea  spre ANCPI sau OCPI nu mai poate fi anulata.

In cazul in care ANCPI/OCPI intarzie solutionarea cererii societatea  nu poate fi raspunzatoare de aceasta intarziere.

In cazul comenzilor privind eliberarea coordonatelor stereo 70,returur nu poate fi procesat in cazul in care comanda este solutionata,iar diferenta de 15 lei/coordonata nu este achitata.